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FAQ

常见问题主要类别

支持文件交易账户存款/提款交易平台 XM卡关于公司XM的介绍XM的新功能XM支持的功能

支持文件

如果我想成为您的客户,需要提供哪些支持性文件?
有效护照或其他正式身份证明文件(如驾驶执照,身份证等)的彩色副本。身份证明文件必须包含客户的全名,问题或到期日,客户的出生地点和出生日期,税号以及客户的签名。
最近6个月内提供的最新公用事业帐单(例如电力,燃气,水,电话,石油,互联网和/或有线电视连接,银行账户),并确认您的注册地址。

我需要提供我的居留证明吗?
是的你是。为了开始交易并能够从您的帐户中提款,您的帐户必须经过验证,因此您必须提供最新的公用事业帐单(例如电力,燃气,水,电话,石油,互联网和/或有线电视连接)或不超过6个月的银行账户表,并确认您的注册地址。

为什么我需要提交文件进行帐户验证?
作为受管制公司,我们按照我们的主要监管机构CySEC强制执行的许多合规性问题和程序进行运作。这些程序涉及从KYC(了解您的客户)的客户那里收集足够的文件,包括收集有效的身份证和最近(6个月内)的公用事业帐单或银行帐户对帐单,确认客户的地址注册

我可以通过提供不同的身份证件而不是我的护照来开立账户吗?
是的你可以。但是,最好使用与您的其他交易账户相同的个人信息。您可以在会员区域注册一个额外的帐户,点击一下。请注意,每个客户端允许的最大帐户数量是8。

如果我打开一个新的交易账户并且我的第一个账户已经验证,我需要再次上传我的文件吗?
不,您的新帐户将被自动验证,只要您使用与以前帐户相同的个人/联系方式。

我可以更新我的个人信息吗?
如果您想更新您的电子邮件地址或您的住址,请发送电子邮件至您的注册邮箱地址支持@ xm.com以及新的地址证明。

交易账户

如何开立交易账户?
它简单快捷。单击打开真实帐户,填写表单,完成后,您将收到一封电子邮件,其中包含您可以用于登录我们的安全会员区域的登录详细信息。在这里,您可以通过点击主菜单中的存款选项卡来为您的交易账户提供资金。如果您已经是XM Real Account持有人,您可以在会员区域中打开一个额外的帐户。

开立交易账户需要多长时间?
如果您正确填写所有详细信息,则需要不到5分钟。

如何开始交易?
如果您已经开立交易账户,通过电子邮件收到您的登录信息,提交身份证明文件进行帐户验证,并进行存款;下一步是下载您选择的交易平台。您可以在这里找到我们交易平台的详细指导。

什么交易你提供的帐户类型?
我们提供以下交易账户类型:

MICRO:1个微型货币是1,000单位的基础货币
标准:1个标准批次是100,000个基准货币单位
零:1个标准批量是100,000个基准货币单位

交易账户的最低存款/提款是多少?
MICRO和STANDARD账户为5美元,而ZERO账户为100美元。

你提供了一个帐户吗?存款是否以美分显示?
我们提供MICRO交易账户,其中1微(点)等于10美分。但是,您的存款总是可见实际金额,例如,如果您存入100美元,您的交易账户余额将为100美元。

你提供MINI账户吗?
XM提供MICRO和STANDARD账户。但是,您可以通过将您的标准帐户数量降低到0.1(0.1 x 100000单位= 10000单位),或通过将您的交易量增加到10个批量(10 x 1000个单位)来获得迷你批量交易(10000个单位) = 10000单位)。

你提供NANO账户吗?
XM提供MICRO和STANDARD账户,但您可以通过将您的交易量减少到0.1的微型帐户类型(1个微批量= 1000个单位)来获得纳米批量交易(100个单位)。

你提供伊斯兰帐户吗?
是的,我们做。您可以按照这里所述的说明来请求无交换伊斯兰帐户。

我可以使用模拟账户多长时间?
在XM模拟帐户没有到期日期,所以你可以使用它们只要你想要的。自上次登录以来已停用超过90天的演示帐户将关闭。但是,您可以随时打开一个新的模拟账户。请注意,最多可以有8个活跃的模拟帐户。

我可以更改我的账户的基本货币吗?
不可能更改您的帐户的基本货币,但您可以随时打开一个新帐户,然后指定您的首选基础货币。

是否有可能损失比我存放更多的
不,你不能损失超过你存入的金额。如果某个货币对的滑点造成负余额,那么您的下一笔存款将自动重置。

我可以失去奖金吗?如果我失去了,我必须退款吗?
由于奖金金额是您的股本的一部分,可用于交易,您可能会失去它。但是,您不必退款,而且根据奖金条款和条件,您可以在新的存款中获得新的奖金。

我的钱是安全的吗?
XM由金融工具有限公司经营,确保“金融工具指令市场”( MiFID )下的客户资金安全和消费者保护。因此,XM承诺的措施如下:

客户资金的分离
客户资金转入本公司的隔离客户银行账户。这些资金不在资产负债表上,在不太可能发生公司破产的情况下不能用于支付债权人。

银行账户
我们与欧盟银行业务机构保持着良好的客户和业务银行账户。

投资者赔偿基金(ICF)
投资者赔偿基金确保公司在不太可能发生破产或不得不暂停其服务的情况下向所有客户支付赔偿。赔偿金额将视客户索赔的普遍程度而定。

监管机构监督
作为受监管的金融服务提供商,我们有义务满足严格的财务要求包括每月向我们的主要监管机构,塞浦路斯证券交易委员会(CySEC)提交财务报告。因此,我们因此要求维持足够的流动资金,以覆盖客户的存款,公司货币头寸的可能波动以及任何未偿付的成本。我们的监管机构每年都由独立内部审计师提交的详细审计中的任何缺陷通知。

我如何看图表?
请右键单击市场观察中您想要查看的任何符号,然后选择“图表窗口”选项。或者,您可以拖放图表窗口中的任何符号。

你有什么差价?
我们提供可以低至0点的可变点差。我们没有重新引用:我们的客户直接得到我们系统收到的市场价格。您可以在这里阅读更多关于我们的差价和条件。

你的交易时间是多少?
市场开放时间为星期日22:05至格林尼治标准时间21:50。但是,某些工具交易时间不同(如差价合约),您可以在这里查看详细信息。

你的奖金计划包括什么?
XM有一个奖金计划,不间断奖金仅用于交易目的。然而,奖金产生的利润可以随时撤回。

你允许新闻交易吗?
是的,我们做。

你有什么杠杆?
我们提供1:1 – 888:1之间的杠杆。杠杆取决于股本,所以请阅读更多有关这方面的细节。

什么是保证金/保证金水平/免费保证金?
保证金是开立或维持仓位所需的交易账户的基本货币所需的金额。当交易外汇时,特定仓位的所需/使用保证金=许可数量*合同大小/杠杆。这里的结果最初以交易对的第一种货币计算,然后转换成您的交易账户的基本货币,这将在您的MT4或任何其他交易平台上进行数字显示。

黄金和白银的保证金要求计算如下:批次*合约尺寸*市价/杠杆。结果将为美元,将转换为您的交易账户的基本货币(万一不是美元)。

对于差价合约,所需保证金为许多*合约尺寸*开盘价*保证金百分比。结果将为美元,将转换为您的交易账户的基本货币(万一不是美元)。更多细节可以在这里看到。

保证金水平以公式/权益保证金* 100%计算。

免息保证金是您的权益减去利润。这意味着您用于开立新职位或维持现有职位的可用资金。

如何计算边际?
外汇工具的保证金计算公式如下:

(很多*合约规模/杠杆),其结果总是符号的主要货币。

对于STANDARD账户,所有外汇工具的合约规模为10万单位。对于MICRO账户,所有外汇工具的合约规模为1000单位。

例如,如果您的交易账户的基本货币为美元,您的杠杆为1:500,而您的交易价格为欧元兑美元,则保证金将按如下计算:

(1 * 100 000/500)= 200欧元

欧元是欧元兑美元的主要货币,而且由于您的账户为美元,系统会按实际利率自动将200欧元转换为美元。

金/银的保证金公式是多少?
黄金/白银边缘公式是很多*合约大小*市场价格/杠杆。

差价合约的利润是多少?
差价合约保证金公式为许多*合约尺寸*开盘价*保证金百分比。您可以在这里阅读更多详情。

如何计算货币对(外汇)和黄金/白银的互换?
您可以在这里阅读交换费用。

所有外汇工具(包括黄金和白银)的互换公式如下:

许多*长或短头寸*点大小

以下是EUR / USD的示例:

客户基础货币为美元
1手买欧元/美元
长= -3.68
因为是一个买入位置,所以系统会采取长仓的交换利率,目前是-3.68
点大小=符号的合同大小*最小价格波动
欧元/美元点数= 100 000 * 0.00001 = 1
如果我们在公式中应用给定的数字,则为1 *(-3.68)* 1 = -3.68美元。
所以1批买入欧元/美元,如果头寸一夜之间,客户的掉期计算将为-3.68美元。

这是金的例子:

客户基础货币为美元
1手买黄金
长= -2.17
因为这是一个买入位置,所以系统会占用很长的一段时间,目前是-2.17。
点大小=符号的合同大小*最小价格波动
金点大小= 100 * 0.01 = 1
如果我们在公式中应用给定的数字,则为1 *(-2.17)* 1 = -2.17 USD。
所以对于1手买黄金,如果仓位一夜之间,客户的掉期计算将为-2.17美元。

请注意,如果交易账户的基本货币为欧元(如上述示例),则交换计算将从美元转换为欧元。交换计算的结果始终是符号中的辅助货币,系统将其转换为交易账户的基本货币。

提供的示例仅作为指导,不反映当前的费用。点击此处查看当前的交换费用。

我打开了0.01微手,在我的MICRO账户上关了一个位置,但是我没有看到任何利润。为什么?
您可以借助以下公式计算您的利润:
(关闭价格开放价格)*合同大小*很多

你有一个MICRO账户(合约大小是1000),你打开了0.01欧元/美元。
开盘价= 1.29887,收盘价= 1.29906
计算如下:
(1.29906-1.29887)* 1000 * 0.01 = 0.0019 USD(结果始终为货币对的第二种货币)。
如您所见,0.0019 USD的利润太小,无法在您的平台上显示,利润显示为2位小数。

你是否允许剥皮?
是的,我们做。

什么是止损?
止损是以客户的利润低于终止损失时的价格收回先前开仓的订单。止损是限制您设置您的订单。一旦达到此限制点,您的订单将被关闭。请注意,当您设置停止/限价订单时,您需要离开当前市场价格一定距离。有关每个货币对的距离的详细信息,请查看此处的限制和停止级别。

如果您希望在市场反对时尽可能减少损失,则使用止损是有用的。止损点总是低于买入当前的ASK价格,或高于卖出当前的BID价格。

您还可以查看此视频教程以获得更详细的解释。

什么是利润?
利润是以客户利润更高的价格关闭先前开仓的订单,而不是卖出利润时的价格。当达成利润时,订单将被关闭。请注意,当您设置停止/限价订单时,您需要离开当前市场价格一定距离。有关每个货币对的距离的详细信息,请查看此处的限制和停止级别。

你可以o查看此视频教程以获得更详细的解释。

什么是追踪止损?
追尾止损是一种止损单。低于LONG头寸的市场价格或低于SHORT头寸的市场价格的百分比水平。请注意,当您设置停止/限价订单时,您需要离开当前市场价格一定距离。有关每个货币对的距离的详细信息,请查看此处的限制和停止级别。

查看此视频教程以获得更详细的解释。

在哪里可以找到交易信号?如何下载?
您可以访问我们的会员区域中的交易信号菜单选项卡下的交易信号。为了下载交易信号,您需要有一个经过验证的交易账户。

如何计算1点的利润或损失?
基本货币数量* Pips =报价货币的价值
1欧元/美元的价值= 1手(100 000欧元)* 0.0001 = 10美元
1美元/ CHF的价值= 1手(100 000 $)* 0.0001 = 10瑞郎
1欧元/日元的价值= 1手(100 000欧元)* 0.01 = 1000日元

MICRO和STANDARD帐户的最小批量是多少?
以下数字是每笔交易,您可以无限量地开立。

标准账户:

1批= 100,000
最低交易量= 0.01
最高交易量= 50
交易步数= 0.01

MICRO帐号:

1批= 1,000
最低交易量= 0.01
最大交易量= 100
交易步骤= 0.01
请注意,用差价合约进行交易的最小批量为1手。

你允许套期保值吗?
是的,我们做。您可以自由对冲您的交易账户的头寸。当您同时在同一工具上打开长期和短仓时,套期保值。当您在同一台仪器上以相同的批量大小打开买入和卖出位置时,余额为0。

但是,当您在相同类型和批量大小的CFD上打开买入和卖出位置时,只需要一次余额,这里可以看到。

差价合约的边际,当你被套期保值,总是50%。

什么是杠杆?它是如何工作的?为什么更高的杠杆需要较少的钱,风险更高?
杠杆是平衡的倍增。这样可以打开更大的交易头寸,因为所需的保证金将根据您选择的杠杆作用而降低。即使利用杠杆,您也可以获得更大的利润,同时也有损失更大的风险,因为您打开的位置将会更高(批量)。

例:
您的交易资金为10,000EUR
选择的杠杆是100:1
对于STANDARD交易账户,这意味着100 * 10,000 = 1,000,000EUR
欧元兑美元长仓开盘13,055点,收于13,155
差额为0.0100点,因此1,000,000 * 0.0100 = 10,000USD这是您所赚取的利润。

我可以改变我的杠杆吗如果是,怎么样?
您可以在“我的帐户”选项卡下更改杠杆,然后单击“会员区域”中的“更改杠杆”选项卡。这种改变杠杆的方法是即时的。

差价合约的利润计算是多少?
利润计算如下:
(关闭价格 – 开放价格)*很多*合约尺寸
每个CFD的批量不同。请在这里阅读更多信息。

我的资金在哪里保存?
我们所有客户的资金都存放在与一级银行机构隔离的欧洲账户中。

你有滑吗?
如果您与我们进行交易,几乎不会发生滑移。然而,有时候,特别是当重要的经济消息被释放时,由于市场价格大幅上涨/下跌,您的订单可能会以不同于您的要求填写。 在XM,您的订单以最佳的市场价格填补,这可能是您的利益。

有关XM执行策略的更多信息,请点击此处。

我如何确定我的交易账户的资金是否安全?
塞浦路斯共和国是欧盟成员国,这意味着在塞浦路斯许可的所有投资公司都完全符合适用于欧洲经济区所有27个国家的欧盟MiFID(金融工具市场指令)条例。这项法律的主要目的是增加投资领域的竞争力,保护投资公司客户的利益。根据MiFID规定,投资公司也应成为投资者赔偿基金的成员,确保客户的利益在公司破产的情况下受到保护。

我可以打开多个交易账户吗?
是的,最多可以有8个活跃的交易账户。但是,最好使用与您的其他交易账户相同的个人信息。您可以在会员区域注册一个额外的帐户,点击一下。

如果账户余额为零,您会关闭真实账户吗?
零余额账户将在九十(90)个日历日之后归档。

如果我不使用我的帐户,是否有休眠费?
账户由账户中没有活动(交易/提款/存款)的九十(90)个日历日的最后一天被视为休眠。所有剩余奖金,促销信用额,XMP将自动从休眠帐户中移除。

如果自由余额少于5USD(5美元),休眠帐户将收取5USD(5美元)的月费或帐户中的全额免费余额。如果帐户的自由余额为零,则不收取费用。

如果我离线,你是否关闭我的未平仓头寸并下单?
即使您从交易平台中注销,未平仓头寸和待定订单仍然保留在系统中。所有订单类型除尾随止损外也同样适用。当您关闭或注销MetaTrader4时,后台停止将变为无效。当MetaTrader4关闭或您未登录时,专家顾问也将变得无效。

我无法登录到我的帐户,但我需要关闭一个未平仓头寸。我该怎么办?
您可以通过电话24小时关闭/开立职位或下订单。只需拨打+357 25029910的交易室即可。在执行请求之前,由于安全考虑,您将被要求您的平台登录。

我可以在线交易的最大金额是多少?
没有可以在线交易的最大金额,但是您可以使用STANDARD账户的流媒体价格和MICRO账户的100个微批量在线交易的最多50个标准手数。同时开立的最高职位数以及所有账户类型是200。

如果您想要处理的金额大于您的帐户类型的最大金额,您可能会将您的交易分成更小的尺寸。

为什么周三的滚动价格翻了三倍?
在现货外汇市场进行交易时,实际价值日是两天前进,例如星期四的交易价值为星期一,星期五的交易价值为周二,等等。周三,过期金额为三倍,以补偿以下周末(由于交易在周末停止,因此在此期间不会收取转帐费用)。

你提供现场外汇教程吗?我如何学习交易的基础知识?
每个XM客户端都有自己的个人客户经理,他们不仅通过在线聊天,电子邮件或电话提供全面的技术支持,而且可以因此,他/她的一对一培训课程可以随时了解MetaTrader4的基础知识。

我们还向客户提供有关如何使用平台的视频教程,以及在不同国家的免费的每周在线研讨会和现场研讨会。随时查询更多详情,请访问support@xm.com

你接受美国客户吗?
根据美国国会通过的“多德 – 弗兰克法案”,CFTC(商品期货交易委员会)不再允许我们让美国居民与我们开立交易账户。我们对不便表示抱歉。

你提供VPS服务吗?
是的我们做维持最低金额(Equity-Credit)5000USD或其他货币等值的客户有资格在任何给定时间向会员区请求免费VPS,条件是每月交易至少5轮。

不满足上述条件的客户仍可以从会员专区申请XM MT4 VPS,月费为28USD,每个日历月的第一天将自动从MT4帐户中扣除。欲了解更多信息,请访问我们的网站。

什么是一键交易?如何启用它?
一键交易只需点击一下即可打开仓位。但是,当您要关闭某个职位时,一次点击不起作用,需要手动关闭。

要在图表的左上角启用一键交易,您会发现一个箭头。单击该箭头,您可以单击交易,并在图表的左上角出现一个窗口。

我可以更改我的帐户类型吗?
不,你不行请在会员专区注册一个帐号。

你提供二元期权交易吗?
不我们没有。

存款/取款

你有什么存款/取款方案?
目前,您可以从以下选项中选择存入和提取资金:多种信用卡,多种电子支付方式,银行电汇,本地银行转帐等支付方式。请在我们各自的网站页面上进一步了解我们的存款选择和提款选项。

哪些货币可以存入我的交易账户?
您可以使用任何货币存入资金,并将以XM当前的银行间价格自动转换为您的账户的基本货币。

如果我的提款金额超过我通过信用卡/借记卡存入的金额,我该如何退款?
由于我们只能将相同的金额转回您的卡,作为您存入的金额,利润可以通过电汇转移到您的银行帐户。如果您还通过电子钱包存款,您也可以选择将利润提取到同一个电子钱包。

我想要什么时候可以提款?
为了提取资金,您的交易账户必须经过验证。这意味着您首先需要在我们的会员区域上传您的文件:身份证明(身份证件,护照,驾驶执照)和居留证明(公用事业账单,电话/互联网/电视帐单或银行对帐单),其中包括您的地址和你的名字不能超过6个月。

一旦您收到我们的验证部门的确认,您的帐户已经验证,您可以通过登录会员区域,选择提款标签并发送提款请求来请求退款。只能将您的提款退回原来的存款来源。或者,您可以填写我们的退款表格,并通过电子邮件backoffice@xm.com或传真发送到我们的后台部门。所有提款由我们的后台在工作日24小时内处理。

是的,如果在付款时您的免费保证金超出了退款指示中规定的金额,包括所有付款费用。免息保证金计算为权益减去必要的保证金(需要维持敞口头寸)。如果您的交易账户中没有足够的可用保证金,系统将不接受您的请求,您将需要降低金额。请注意,您帐户中的任何信用额度都被视为您的股权的一部分,并将作为退出的结果而被扣除。

资金到达我的银行账户需要多长时间?
这取决于国家的钱被发送到。欧盟内的标准银行电汇需要3个工作日。一些国家的银行电汇可能需要5个工作日。

在提出要求后,要多久收取我的钱?
您的提款请求由我们的后台在24小时内处理。通过XM卡或任何电子钱包方法,您将在同一天收到您的款项,通过银行电汇或信用卡/借记卡通常需要2-5个工作日。

使用信用卡,Neteller或任何其他付款方式存款/取款需要多长时间?
所有的存款都是即时的,除了银行电汇,WesternUnion和MoneyGram。所有提款由我们的后台在工作日24小时内处理。

我有什么付款方式存款?
我们提供广泛的存款支付选择:多种信用卡,多种电子支付方式,银行电汇,本地银行转帐和其他付款方式。您可以在这里找到我们广泛的存款方式的所有细节。

一旦您打开交易账户,您可以登录我们的会员区域,在“存款”页面上选择您偏好的付款方式,并按照指示进行。所有请求都在几秒钟内完成。您可以在这里找到关于我们所有选项的更多细节。

有存款/取款费吗?
我们不收取我们的存款/提款选项的任何费用。例如,如果您通过Moneybookers存入100美元,然后提取100美元,您的Moneybookers帐户将会收到100美元的全额费用,因为我们将为您提供所有交易费用。

这也适用于所有信用卡/借记卡存款。对于通过银行电汇进行的存款/取款,XM包括我们银行的所有转账费用,但存款金额低于200美元(或等值面值)除外。西联汇款和MoneyGram费用因客户而异。

如果我存款由Moneybookers,我可以提款到我的信用卡吗?
为了保护所有各方免受欺诈和遵守“防止和打击洗钱活动”的“消费品安全信息化系统指令”(DIS2004-2008-08),本公司的政策是将客户资金归还这些资金的来源,因此,退款将退回您的Moneybookers帐户。这适用于所有提款方式,退款必须退回资金来源。

我可以从我的交易账户转账到另一个客户的交易账户吗?
不,这是不可能的。不得不在不同客户的账户之间转账,涉及任何第三方。

我可以存入/退出我朋友/亲戚的帐户吗?
由于我们是受管制公司,我们不接受第三方的存款/取款。您的存款只能由您自己的帐户进行,而退款必须返回存入存款的来源。

如果我从我的账户中提款,我还可以提取奖金吗?我可以在任何阶段提取奖金吗? 奖金仅用于交易目的,不能撤回。我们为您提供奖金数额,以帮助您打开较大的职位,并允许您持续较长时间的职位。奖金所有利润均可随时撤回。

可以从一个交易账户转账到另一个交易账户吗?
是的,这是可能的。您可以要求在两个交易账户之间进行内部转账,但只有在两个账户都以您的名义开立时,以及两个交易账户是否已被验证。如果基础货币不同,金额将被转换。会员区内可以要求进行内部转移,并立即处理。

如果我使用内部转帐,红利会发生什么?
在这种情况下,奖金将按比例记入贷方。

我使用了多个存款选项,现在怎么退款?
如果您的其中一种存款方式是信用卡/借记卡,则您必须先要求提款至存款金额。只有通过信用卡/借记卡存入的金额全额退还给客户,您可以根据您的其他存款选择另外的提款方式。

是否有额外的费用和佣金?
在XM我们不收任何费用或佣金。我们涵盖所有交易费用(银行电汇金额超过200美元)。

交易平台

演示和实际帐户有什么区别?
虽然真实帐户的所有功能和功能也可用于模拟账户,但您应该记住,模拟无法复制实际的交易市场状况。一个相关的区别是,通过模拟执行的量不会影响市场;而实际交易量在市场上有所影响,特别是当交易规模较大时。实际交易账户的速度与XM模拟账户相同。

此外,用户可以根据是否与演示或真实账户交易,拥有非常不同的心理特征。此方面可能影响使用演示帐户进行的评估。我们建议您谨慎,避免对使用模拟账户吸取的任何结论自满。您可以在这里阅读有关模拟账户的更多详细信息。

如何查看我的交易记录?
通过按键盘上的Ctrl + T打开终端窗口,然后选择“帐户历史记录”选项卡。右键单击以启用上下文菜单,这将允许您将交易历史记录保存为.html文件,以便您可以在退出交易平台后稍后查看。

我可以使用机器人/汽车贸易商还是专家顾问?
是的你可以。我们所有的交易平台都支持使用EA。

如何添加专家顾问?
将您的专家顾问保存在计算机上的MetaTrader4目录中:C:程序文件 – MetaTrader – XM.com – 专家。然后重启MetaTrader4。专家顾问文件应出现在MetaTrader4的导航窗口中。左键单击并将其拖放到您希望专家顾问进行交易的货币图表上。

如果附加的专家顾问不交易,该怎么办?
首先检查交易是否允许通过工具 – >选项 – >专家选项卡 – >允许真实交易。然后确保按下主工具栏上的专家顾问按钮。您应该能够在图表的右上角看到一个笑脸,表明您已正确激活了EA。如果一切正常,但EA仍然不交易,请通过“终端”窗口中的“专家”选项卡查看您的日志文件(您应该可以看到发生什么错误)。您也可以通过电子邮件向我们发送支持@ x的进一步帮助m.com。

为什么我的EA不工作?我不断收到错误消息,说“贸易禁用错误133”?
我们将标准交易与微观交易区别开来(标准账户为1万,10万单位,微型账户为1000个单位)。这就是为什么您应该在您的市场观察窗口中搜索符合Micro扩展的符号(例如EUR / USD micro,而不是EUR / USD),右键单击并选择全部显示。平台使用其他“灰色”符号来计算油价。右键单击这些“灰色”符号,然后选择“隐藏”选项以避免任何混淆。

您是否提供任何类型的在线支持/教程如何使用MT4平台
随时通过实时聊天,电子邮件或电话与您的个人客户经理联系,安排MT4上的演示。您也可以观看我们的视频教程以获得指导,我们随时可以随时为您提供一对一的详细说明。

我的MT4只能看到8对。我怎么能看到其余的?
登录您的MT4平台 – >市场观察窗口 – >右键单击 – >全部显示 – >向下滚动,您将可以看到所有交易工具。

我可以更改MetaTrader的时区吗?
不,你不行我们的交易服务器的时区总是GMT + 2冬季和GMT + 3夏令时。 GMT时间设置避免了星期日的小烛台,因此允许技术分析和回测测试运行更顺利和直接。

我有一个MICRO帐户,我不能下订单。为什么?
我们将标准交易与微观交易区别开来(标准账户为1万,10万单位,微型账户为1000个单位)。这就是为什么你应该在Market Watch窗口中搜索带有“micro”扩展符号的符号(例如,EUR / USD micro,而不是EUR / USD),右键单击并选择全部显示。平台使用其他“灰色”符号来计算油价。右键单击这些“灰色”符号,然后选择“隐藏”选项以避免任何混淆。

我看不到图表上的开盘/收盘价。
每个采购订单以ASK价格开放,以BID价格封闭,每个卖单都以BID价格开仓,并以ASK价格封闭。默认情况下,您只能在图表上看到BID行。要查看ASK行,请右键单击特定图表 – >属性 – > Common->并勾选显示ASK行。

你是否提供MAC的交易平台?
是的,我们做。 MT4交易平台也可用于MAC,可以在这里下载。

XM卡

发行XM卡需要多长时间?
发卡机构收到并批准您的XM卡申请后,通常需要3至5个工作日才能发卡和发卡。

交付卡需要多长时间?
如果通过正常邮寄(免费)要求,如果您是欧盟居民,应在发出后约10个工作日内交付。对于欧盟以外的国家,这取决于贵国的邮政系统,但最多可能需要4个工作周。由快递发送的信用卡在发货后5天内交付,费用为20欧元(或等值货币)。

为什么我的XM卡上的余额显示-10,我被收取了多少?
您的余额上的-10并不意味着您被收取任何费用。这是卡上的初始余额,所以在您加载卡之后,卡将保留10个货币单位,以支付任何银行费用和费用,并保护您的卡不会进入负余额。

例如,如果你用100加载你的卡货币单位,目前的余额将为100,而支出的可用余额将为90。保留的10将保留在卡上以支付提款费。

我可以在ATM机上更换我的卡的PIN码吗?
ATM机的PIN码不能更改。

如果我忘记了我的PIN码,该怎么办?
如果您忘记了PIN码,则需要通过电子邮件queries@csc24seven.com直接向XM发卡机构报告。重新签发PIN代码将花费30个货币单位,您将通过快递收到您的PIN码,收取20欧元,这将从您的XM交易账户中扣除。 PIN码重新发行将产生相同的PIN码,不会是新的PIN码。

如果我失去了XM卡或被盗,该怎么办?
如果您的卡丢失或被盗,请立即通过致电+961 1 744962进行报告,以便卡可以立即被阻止。您还可以通过https://my.xm.com在线停用卡,或致电您的客户经理,他们将尽快与发卡机构联系以阻止该卡。

如果我不使用我的XM卡会怎么样?
如果您有零余额,并且您不使用卡超过180天,它将被自动停用。您可以随时要求重新启动您的卡。如果您的卡上余额不超过12个月,您将在12个月后向您收取每月管理费,余额达到零时卡将被停用。

如果我的卡余额低于零,会发生什么?
如果您的卡持续3个月的负余额,您的卡将被自动停用。根据您在申请卡时所接受的条款和条件,您有义务支付您的卡上的负余额。一旦你再次加载卡,你的卡只能被重新激活。

如何将资金存入我的XM卡?
您可以通过以下方式将资金存入您的XM卡:

通过您的XM交易账户提取
通过电汇从您的银行帐户(所有银行的联线详情可以在会员区域找到)

我的XM卡什么时候过期?
XM卡有效期为发行之日起2年。逾期的XM卡的续订是每卡10欧元。

我可以订购多少张XM卡?
您可以订购每种类型之一。

在哪里可以使用我的XM卡?
您可以使用您的XM卡

万事达卡被接受的地方
在ATM机提取现金
用于在线购买
在商店或任何POS位置进行购买

关于公司

您的公司是否有上市的官方欧洲/国际监管机构?
由CySEC(塞浦路斯证券交易委员会)许可和监管,许可证号为120/10;

由MiFID(金融工具指令市场)管理;
根据塞浦路斯投资服务和活动进行管理,并对“2007年市场法”进行管理(第144(I)/ 2007号));
注册于英国FCA (FSA),根据538324授权;

贵公司在哪个官方的欧洲或国际代理机构?
XM.COM是Trading Point Holdings Ltd的交易名称,其全资拥有金融工具有限公司(塞浦路斯)交易点。

金融工具有限公司的交易点由塞浦路斯证券交易委员会(CySEC)根据许可证编号120/10进行管理,并在FCA(英国FSA)下注册。 538324.金融工具有限公司的交易点按照金融工具市场指令(MiFID)的规定运作。

我可以去你的办公室吗?
随时欢迎您到我们办公室。我们请您提前通知我们日期和时间,您的个人客户经理将等待欢迎您。我们公司总部位于塞浦路斯利马索尔。我们公司的全部地址和联系方式可以在这里找到。

你在哪里?
我们公司总部位于塞浦路斯利马索尔。我们公司的全部地址和联系方式可以在这里找到。

介绍XM

交易点为什么引入XM?
我们建立了一个A类金融机构的声誉,所以我们决定建立一个符合我们声誉的品牌。

作为一家快速发展的公司,Trading Point正在通过在品牌组合中添加新产品来扩大品牌标识。 XM融合了交易点最强大的功能,并为客户提供更广泛的服务,从而提高交易效率。

XM是持牌经纪人吗?
XM不是单独的业务实体或单独的公司:

XM.COM是Trading Point Holdings Ltd的商品名称,
XM属于由金融工具有限公司贸易点,CySEC监管和欧盟注册经纪人经营,
XM提供与交易点相同的高水平服务,并根据相同的业务政策,但也引入了一系列为客户提供更高交易效率的新产品。

XM的新功能

XM有什么新功能?
作为交易点的强大的新品牌形象,XM将国际知名经纪公司的最佳和最可持续发展的品质结合在一起,并具有使品牌标识无与伦比的新服务/产品。

独特的教育部门提供

免费电子学习外汇教程,通过从基础到复杂技术分析的各种主题深入了解外汇交易
全面的财务和外汇知识库
免费的视频教程使用MetaTrader4来帮助交易者掌握每个单一的交易平台功能的信心
免费互动在线网络

欢迎客户和网站用户投资和网上交易的广泛话题
由公认的金融专业人士担任
每周都有新话题
客户注册以18种语言和5分钟内
安全的MEMBERS AREA也有超过18种语言
在55+货币对上,高达888:1
引入额外的帐户资金/提款选项 – 全天候自动立即处理100%
个人账户管理员,通过在线聊天/电子邮件/电话/回拨,超过18种语言的24/5客户支持

XM支持的功能

哪些是XM的支持功能?
提供外汇交易,提供优质金属(包括黄金,银),能源(包括原油)和股票指数

最低存款低至5美元
可选择打开超过1个帐户
负面平衡保护
没有重新报价,没有拒绝订单
TIGHT SPREADS低至0 PIP
分段价格
多个交易平台可从1个帐户访问,以实现快速的交易流动性
实时市场执行:99.35的订单在不到1秒内执行。
ACCOUNT资金全天候自动立即处理
快速提款,无额外费用
所有转移费用由XM覆盖
不间断奖金促销
免费,无限的演示账​​户,拥有10万美元的虚拟资金,并可全面访问多个交易平台
专业交易信号每天两次

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